Ünal Güner – Ol An'ı okuyarak kendini ve hayatını iyileştir. | unalguner.com

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan satıcı ile shop.unalguner.com üzerinden sipariş oluşturan alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Satıcı: Beyribey Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Başakşehir A2 Blok Daire 3
Telefon: +90 539 939 41 11
E-posta: [email protected]
İnternet sitesi: shop.unalguner.com

Alıcı: Sipariş sırasında beyan edilen ad, soyad, adres, telefon ve e-posta bilgilerinin sahibi olan tüketicidir.

2. Sözleşmenin Konusu

Sözleşmenin konusu; alıcının, satıcıya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün, dijital içerik, eğitim, etkinlik veya hizmetin satışı ve teslimiyle ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürün veya Hizmet Bilgileri

Satın alınan ürün veya hizmetin adı, temel özellikleri, adedi, vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme şekli ve varsa teslimat masrafları sipariş özeti ile ödeme sayfasında gösterilir. Alıcı, siparişi onaylamadan önce bu bilgileri inceleyebildiğini kabul eder.

4. Ödeme

Ödeme, internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak gerçekleştirilir. Kartla yapılan ödemeler, ilgili ödeme kuruluşu ve banka altyapısı üzerinden güvenli biçimde işlenir. Siparişin tamamlanması, ödeme işleminin onaylanmasına bağlıdır.

5. Teslimat ve İfa

Fiziksel ürünler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir. Dijital ürün, eğitim ve içerikler ise ödeme onayından sonra alıcının hesabına tanımlanabilir veya alıcıya elektronik ortamda erişim bilgisi gönderilebilir.

Satıcı, siparişi yasal süre içerisinde yerine getirir. Fiziksel ürünlerde teslimat süresi; ürünün niteliğine, hazırlanma sürecine, stok durumuna ve kargo firmasına göre değişebilir.

6. Cayma Hakkı

Alıcı, kanuni istisnalar saklı kalmak üzere, fiziksel ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi, süre dolmadan önce satıcıya e-posta veya diğer kalıcı veri saklayıcısı yöntemlerden biriyle iletilmelidir.

Cayma hakkı kullanılan ürün; eksiksiz, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun biçimde, varsa orijinal ambalajı, faturası ve aksesuarlarıyla birlikte iade edilmelidir.

7. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

Aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel ürünlerde,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde,
• Tesliminden sonra ambalajı açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde,
• Alıcının önceden açık onayıyla erişime açılan dijital içeriklerde,
• Belirli bir tarihte yapılması gereken konaklama, organizasyon, etkinlik, eğitim veya benzeri hizmetlerde,
• Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürün ve hizmetlerde.

8. Dijital İçerik ve Eğitimler

Alıcı, ödeme sonrasında dijital içeriğe veya eğitime hemen erişim sağlanmasını açıkça talep ettiği ve cayma hakkını kaybedebileceği konusunda bilgilendirildiği takdirde, erişimin başlatılmasıyla birlikte cayma hakkının sona erebileceğini kabul eder.

Dijital içerikler yalnızca satın alan kullanıcı tarafından, belirlenen erişim süresi ve kullanım koşulları kapsamında kullanılabilir. İçeriklerin üçüncü kişilerle paylaşılması, çoğaltılması, kaydedilmesi, yayımlanması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.

9. İade Bedeli

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması ve ürünün iade koşullarını karşılaması hâlinde, tahsil edilen bedel yasal süre içerisinde alıcının kullandığı ödeme yöntemine uygun olarak iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan hesaba yansıma süreleri satıcının kontrolü dışındadır.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

Alıcı, şikâyetlerini öncelikle satıcının iletişim kanalları üzerinden iletebilir. Tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

11. Yürürlük

Alıcı, siparişi tamamlayarak ön bilgilendirme metnini ve işbu sözleşmeyi okuyup kabul ettiğini, ödeme yükümlülüğü doğuran bir sipariş verdiğini kabul eder. Sözleşmenin bir örneği elektronik ortamda saklanabilir ve alıcıya iletilebilir.

Sipariş İptali

Siparişiniz hazırlanmaya, kişiselleştirilmeye, dijital olarak tanımlanmaya veya kargoya verilmeye başlamadan önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal talebinizi sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine veya +90 539 939 41 11 numarasına iletebilirsiniz.

Siparişin hazırlanmasına veya hizmetin ifasına başlanmış olması hâlinde, ürün ya da hizmetin niteliğine göre iptal mümkün olmayabilir.

Fiziksel Ürünlerde İade

Cayma hakkı kapsamındaki fiziksel ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebi oluşturulabilir. İade edilecek ürün kullanılmamış, zarar görmemiş, yeniden satışa uygun ve varsa orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmelidir.

Ürünün faturasının, aksesuarlarının, promosyonlarının ve ürünle birlikte gönderilen diğer parçaların da eksiksiz olarak iade edilmesi gerekir.

Kişiye Özel Ürünler

Alıcının adı, ölçüsü, tasarımı, özel talebi veya kişisel tercihleri doğrultusunda üretilen ürünlerde; üretim hatası, ayıp veya siparişten farklı gönderim bulunmadığı sürece iptal ve iade kabul edilmeyebilir.

Dijital İçerik ve Eğitimler

Ödeme sonrasında erişime açılmış dijital içerik, video, çevrim içi eğitim veya benzeri hizmetlerde; alıcının önceden açık onayıyla ifaya başlanmış olması durumunda cayma hakkı kullanılamayabilir.

Teknik bir sorun nedeniyle içeriğe erişilemiyorsa, öncelikle sorunun giderilmesi için destek sağlanır. Sorunun satıcıdan kaynaklandığının ve giderilemediğinin belirlenmesi hâlinde uygun iade veya alternatif çözüm değerlendirilir.

Hasarlı veya Hatalı Ürün

Teslim edilen ürünün hasarlı, eksik, kusurlu veya siparişten farklı olması durumunda, teslimden sonra mümkün olan en kısa sürede fotoğraf ve sipariş numarasıyla birlikte satıcıya bildirim yapılmalıdır.

İnceleme sonucunda ürünün hatalı olduğunun belirlenmesi hâlinde; değişim, yeniden gönderim, onarım veya ücret iadesi seçeneklerinden uygun olanı uygulanır.

İade Ücretinin Ödenmesi

İade koşullarının karşılanması ve ürünün satıcıya ulaşarak kontrol edilmesinin ardından iade işlemi başlatılır. Ücret, alışverişte kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle iadenin karta veya hesaba yansıması ek süre alabilir.

İade Adresi ve İletişim

Ürünler, satıcıyla iletişim kurulmadan doğrudan gönderilmemelidir. İade onayı ve gönderim bilgileri için öncelikle bizimle iletişime geçiniz.

Adres: Başakşehir A2 Blok Daire 3 – Beyribey Bilişim
Telefon: +90 539 939 41 11
E-posta: [email protected]

Fiziksel Ürün Teslimatı

Fiziksel ürün siparişleri, ödeme onayının ardından hazırlanarak sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir. Stokta bulunan standart ürünler mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilir.

Kişiselleştirilmiş veya sipariş üzerine hazırlanan ürünlerin üretim ve teslim süresi ürün özelliklerine göre değişebilir. Tahmini süre, ürün sayfasında, sipariş aşamasında veya müşteriyle yapılan bilgilendirmede belirtilir.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti veya ücretsiz kargo koşulları, sipariş ödeme sayfasında işlem tamamlanmadan önce gösterilir. Alıcı, siparişi onaylamadan önce toplam ödenecek bedeli görebilir.

Teslimat Adresi

Teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi alıcının sorumluluğundadır. Eksik veya hatalı adres, yanlış telefon numarası ya da alıcının adreste bulunamaması nedeniyle gerçekleşemeyen teslimatlardan doğabilecek ek masraflar alıcıya yansıtılabilir.

Kargo Kontrolü

Teslimat sırasında paket kontrol edilmelidir. Pakette ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya ürünün zarar görmüş olabileceğini gösteren bir durum varsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi tavsiye edilir.

Hasarlı teslimatlarda paket ve ürün fotoğraflarıyla birlikte sipariş numarası belirtilerek mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçilmelidir.

Teslimat Gecikmeleri

Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri, hava koşulları, ulaşım sorunları, mücbir sebepler veya kargo firmasından kaynaklanan durumlarda teslimat süresi uzayabilir. Böyle bir durumda müşteriye mevcut iletişim bilgileri üzerinden bilgilendirme yapılabilir.

Dijital Ürün ve Eğitim Teslimatı

Dijital içerik ve eğitimlerde fiziksel kargo yapılmaz. Ödeme onaylandıktan sonra içerik, alıcının üyelik hesabına tanımlanabilir veya erişim bağlantısı kayıtlı e-posta adresine gönderilebilir.

Erişim bilgisi ulaşmadıysa öncelikle gereksiz/spam klasörü kontrol edilmeli, ardından sipariş numarasıyla destek ekibimize başvurulmalıdır.

Destek

Telefon: +90 539 939 41 11
E-posta: [email protected]

Satıcı Bilgileri

Firma: Beyribey Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

Adres:
Başakşehir A2 Blok Daire 3
Beyribey Bilişim

Telefon:
+90 539 939 41 11

E-posta:
[email protected]

İnternet sitesi:
https://shop.unalguner.com

Destek Talepleri

Sipariş, ödeme, erişim, iptal, iade ve teslimat konularındaki taleplerinizde sipariş numaranızı belirtmeniz işlemlerin daha hızlı sonuçlanmasını sağlar.